高速鐵路乘務(wù)專業(yè)

成都新運(yùn)職業(yè)學(xué)校2025年高速鐵路乘務(wù)專業(yè)招生簡(jiǎn)章

高速鐵路乘務(wù)專業(yè)是一個(gè)具有廣闊就業(yè)前景和良好職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的專業(yè)。它致力于培養(yǎng)具備高速鐵路乘務(wù)服務(wù)與管理方面的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才，為高速鐵路事業(yè)的發(fā)展提供有力的人才保障。

一、專業(yè)概述

高速鐵路乘務(wù)專業(yè)旨在培養(yǎng)具備高素養(yǎng)、強(qiáng)技能的列車乘務(wù)及高鐵站服務(wù)管理人才。這些人才不僅需要掌握服務(wù)禮儀的精致、安全管理的嚴(yán)謹(jǐn)，還需要具備廣博的鐵路知識(shí)與旅游文化。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，學(xué)生將能夠勝任高速鐵路乘務(wù)員、VIP接待員、站務(wù)員、調(diào)度員等多種職業(yè)角色。

二、培養(yǎng)目標(biāo)

該專業(yè)主要培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的高素質(zhì)技能型人才。他們應(yīng)具備以下能力和素質(zhì)：

掌握高速鐵路乘務(wù)必備的理論知識(shí)和專業(yè)技能。

熟悉鐵路設(shè)備，懂得旅客心理。

具有較強(qiáng)的乘務(wù)服務(wù)、服務(wù)禮儀、客運(yùn)組織與服務(wù)、應(yīng)急處置等專業(yè)能力。

具備團(tuán)隊(duì)合作、交流、組織、協(xié)調(diào)等社會(huì)能力及良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

三、主要課程

高速鐵路乘務(wù)專業(yè)的核心課程包括但不限于：

高速鐵路概論：深入了解高速鐵路的基本概念、發(fā)展歷程、系統(tǒng)組成等。

鐵路客運(yùn)規(guī)章：學(xué)習(xí)鐵路客運(yùn)的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。

高速鐵路行車組織：掌握高速鐵路行車組織的原理、方法和技巧。

高速鐵路動(dòng)車乘務(wù)實(shí)務(wù)：了解高速鐵路動(dòng)車乘務(wù)的實(shí)際操作流程和服務(wù)規(guī)范。

高速鐵路服務(wù)與禮儀：學(xué)習(xí)高速鐵路服務(wù)中的禮儀規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量。

軌道交通英語：提升英語溝通能力，為國(guó)際旅客提供服務(wù)。

鐵路客運(yùn)班組管理：學(xué)習(xí)班組管理的相關(guān)知識(shí)和技能，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處理：學(xué)習(xí)高速鐵路乘務(wù)中的安全知識(shí)和應(yīng)急處理措施。

此外，學(xué)生還需學(xué)習(xí)旅客心理學(xué)、語言藝術(shù)訓(xùn)練、健美操與形體舞蹈、客運(yùn)服務(wù)禮儀、形象設(shè)計(jì)等課程，以提升綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

四、實(shí)踐環(huán)節(jié)

高速鐵路乘務(wù)專業(yè)注重實(shí)踐環(huán)節(jié)的培養(yǎng)，包括：

短期實(shí)習(xí)：通常在第一學(xué)年或第二學(xué)年的暑假進(jìn)行，為期2-4周。目的是讓學(xué)生初步了解高速鐵路乘務(wù)工作的基本流程和環(huán)境。

中期實(shí)習(xí)：安排在第二學(xué)年或第三學(xué)年的上半學(xué)期，為期1-3個(gè)月。此時(shí)學(xué)生已掌握一定的專業(yè)知識(shí)，能夠參與更多的實(shí)際操作。

長(zhǎng)期實(shí)習(xí)：通常在畢業(yè)前進(jìn)行，為期3-6個(gè)月。這是對(duì)學(xué)生綜合能力的全面檢驗(yàn)，也是學(xué)生積累工作經(jīng)驗(yàn)的重要階段。

實(shí)習(xí)期間，學(xué)生將進(jìn)行禮儀培訓(xùn)、語言表達(dá)訓(xùn)練、安全知識(shí)學(xué)習(xí)、服務(wù)流程熟悉等實(shí)踐環(huán)節(jié)。同時(shí)，他們還將在模擬的高鐵車廂內(nèi)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，模擬真實(shí)的工作環(huán)境，掌握各項(xiàng)技能。此外，學(xué)生還有機(jī)會(huì)跟隨經(jīng)驗(yàn)豐富的乘務(wù)員進(jìn)行實(shí)際跟車實(shí)習(xí)，直接參與高速鐵路乘務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

五、就業(yè)方向

高速鐵路乘務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生具有廣闊的就業(yè)前景。他們可以在高速鐵路、火車站、軌道交通集團(tuán)等領(lǐng)域就業(yè)，從事列車長(zhǎng)、列車值班員、列車員、廣播員、售票員、客運(yùn)值班員、客運(yùn)員、站務(wù)長(zhǎng)、值班站長(zhǎng)、安檢員等崗位。此外，隨著現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)鐵路和其他旅客運(yùn)輸企業(yè)對(duì)這一專業(yè)的畢業(yè)生也有著巨大的需求。部分優(yōu)秀的學(xué)生甚至可以選擇進(jìn)入民航服務(wù)領(lǐng)域或在高星級(jí)酒店從事服務(wù)及管理工作。

六、行業(yè)前景

高速鐵路乘務(wù)專業(yè)是一個(gè)充滿活力和發(fā)展?jié)摿Φ膶�業(yè)。隨著我國(guó)高速鐵路網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)展和完善，對(duì)高速鐵路乘務(wù)人才的需求也在不斷增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，未來十年高鐵行業(yè)的專業(yè)人才缺口將達(dá)到數(shù)十萬人。因此，選擇高速鐵路乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生將擁有廣闊的就業(yè)前景和良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。