城市軌道交通運營服務

成都新運職業學校2025年城市軌道交通運營服務招生簡章

城市軌道交通運營服務專業是一個具有廣闊就業前景和良好職業發展機會的專業。它致力于培養具備城市軌道交通運營服務與管理方面的高素質勞動者和技能型人才，為城市軌道交通事業的發展提供有力的人才保障。

一、專業概述

城市軌道交通運營服務專業，全稱為城市軌道交通運營服務與管理，是中國中等職業教育中的一個重要專業，專業代碼為700604，隸屬于交通運輸大類。該專業旨在培養具備城市軌道交通客運組織、行車組織、票務組織、客運服務、車站管理等方面的高素質勞動者和技能型人才。

二、培養目標

本專業致力于培養德智體美勞全面發展的技術技能人才。學生將掌握城市軌道車站站務服務、設備操作、應急處理等知識，具備客運服務、票務服務、客運組織等能力。同時，學生還需具備計算機基礎知識和管理學、心理學基礎知識，以及鉗工（初級）、電工（初級）實操技能。

三、主要課程

城市軌道交通運營服務專業的核心課程包括：

城市軌道交通概論：介紹城市軌道交通的基本概念、發展歷程、系統組成等。

普通話口語交際：提升學生的口語表達能力和溝通技巧。

城市軌道交通客運服務：學習客運服務的流程、規范、技巧等。

城軌交通政策法規：了解城市軌道交通相關的法律法規和政策。

城市軌道交通運營安全：學習軌道交通運營中的安全知識和管理措施。

城市軌道交通行車組織：掌握行車組織的原理、方法和技巧。

動車組列車員：培養列車員的職業素養和服務技能。

城市軌道交通信號與通信設備：了解信號與通信設備的原理和使用方法。

乘客服務、票務服務：學習乘客服務和票務管理的相關知識。

城市軌道交通車站設備：了解車站設備的種類、功能和使用方法。

地鐵站務工作實務：掌握地鐵站務工作的實際操作技能。

城軌服務禮儀：學習城市軌道交通服務中的禮儀規范。

服務心理學：了解服務過程中的心理現象和規律，提升服務質量。

此外，學生還需學習演講與口才、城市軌道交通英語等課程，以提升綜合素質和跨文化交流能力。

四、實踐環節

在專業實踐方面，學生將進行城市軌道交通禮儀實訓、票務管理實訓、應急管理預案實訓、安檢實訓和行車組織實訓等。這些實訓環節旨在提升學生的實際操作能力和應急處理能力，為未來的職業生涯打下堅實的基礎。

五、就業方向

城市軌道交通運營服務專業的畢業生具有廣闊的就業前景。他們可以在城市軌道交通領域就業，如地鐵、輕軌、城際鐵路等運營管理部門，從事控制中心調度員、值班站長、行車值班員、客運值班員、列車駕駛員、售票員、安全員、廳巡員等工作。此外，他們還可以在國家鐵路運輸部門從事客、貨運輸工作，或在軌道交通設備制造企業、工程設計研究院所、政府部門等相關領域就業。

六、行業前景

隨著我國國內經濟的飛速發展和城市化進程的加快，動車、高鐵、地鐵等軌道交通設施在全國各大中城市紛紛開通運營。這導致對城市軌道交通相關專業人才的需求日益旺盛。因此，選擇城市軌道交通運營服務專業的學生將擁有廣闊的就業前景和良好的職業發展機會。